CURSO “SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001”

2 MESES

DESCRIPCIÓN

El sector servicios es un sector económico que no ha dejado de crecer en las últimas décadas. Por eso, no es de extrañar que en las principales economías se esté produciendo el denominado proceso de terciarización. Dado su peso dentro de la actividad económica, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios que satisfaga las necesidades y cumpla con sus expectativas.

En este sentido, la Norma ISO 9001:2015 establece a nivel internacional los criterios y parámetros fundamentales que determinan la calidad de un servicio y configura los requisitos que éste ha de reunir para que sea considerado como tal. En una economía globalizada y estando en presencia de un sector que no deja de incrementarse, sólo las empresas de servicios que cumplan con estos parámetros de calidad podrán diferenciarse de las demás y consolidar su posición en el mercado, en la medida en que los consumidores siempre optarán por los servicios más ventajosos.

OBJETIVO

El conocimiento y aplicación de la normativa garantiza una estandarización de procesos y actividades que revierte en un aumento de la eficacia y la productividad al optimizar el proceso de fabricación y reducir los tiempos de entrega. El resultado final es un aumento en la satisfacción del cliente.

CARACTERÍSTICAS

• Curso online de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 consiste en: Sistema de Gestión de la Calidad en Empresas de Servicios + Sistema de Gestión de la Calidad ISO, de 40 horas de duración.
• Al finalizar el curso, recibirás tu Certificación por Equipo Perú Prevenir, acreditado por el MINEDU.
• Impartido por Equipo Perú Prevenir.
• Tienes 2 meses para completar los cursos.
• Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
• Material del curso descargable desde la plataforma del aula virtual.
• Compatible con cualquier sistema operativo.
• Al finalizar este curso recibirás una certificación por Equipo Perú Prevenir vía e-mail ó a domicilio.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Este Curso online está dirigido a todos aquellos que se dediquen al sector servicios y quieran ajustar sus procesos internos a los postulados que exige la norma internacional ISO 9001 con el objetivo de incrementar la productividad y eficacia y ofrecer al cliente un servicio de calidad que satisfaga todas sus expectativas.